Política de Envíos

En Bruno Store trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Tiempo de procesamiento

Una vez se confirme el pago de tu compra, nuestro equipo iniciará la preparación de tu pedido.

• Tiempo de procesamiento: hasta 24 horas hábiles.

• Los pedidos realizados después del horario laboral, los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Una vez tu pedido haya sido procesado y despachado, el tiempo estimado de entrega es de:

• Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la cobertura de la empresa transportadora.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o por causas ajenas a Bruno Store (condiciones climáticas, novedades logísticas o eventos de fuerza mayor), los tiempos de entrega podrían extenderse. En estos casos, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras reconocidas.

Si tu ubicación presenta restricciones de cobertura, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, nombre y número de contacto suministrados sean correctos antes de finalizar la compra.

Bruno Store no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de realizar el pedido.

Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el empaque se encuentre en buen estado antes de aceptar la entrega.

Si observas alguna novedad relacionada con el empaque o el producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para brindarte la asistencia correspondiente.

Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, nuestro equipo de atención estará disponible para brindarte el soporte necesario.

En Bruno Store nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra confiable, transparente y segura para todos nuestros clientes.